Patek Philippe's state-of-the-art service-afdeling biedt gemakkelijk van het merk 18 horlogemakers met ruimte voor een tiental meer.
Eerder deze week, Patek Philippe vierden de officiële opening van haar nieuwe kantoren en horloge service-afdeling in New York City. Hoog boven Rockefeller Center, met een prachtig uitzicht op de beroemde ijsbaan, Thierry Stern, voorzitter van Patek Philippe de hele wereld, en Larry Pettinelli de Amerikaanse president, snijd de spreekwoordelijke ribbon - het openen van de deuren naar prachtige werkruimte en een geweldig horloge service afdeling die emuleert de workshops van Genève - tot in de tooling.
Larry Pettenelli en Thierry Stern op de ribbon-cutting evenement voor de nieuwe ruimte.
"Groei is noodzakelijk om klanten de volledige service die ze verwachten van ons merk," zegt Thierry Stern, erop wijzend dat het merk zijn vorige NYC ruimte die thuis al 22 jaar was geweest had ontgroeid. "Kwaliteit is het kenmerk van Patek Philippe en zal niet opgeven op die ooit."
De nieuwe ruimte is alles wat men zou verwachten en meer in termen van elegantie, verfijning en cutting-edge technologie. Het horloge verzorgingsgebied (YES, Patek Philippe heeft generaties van horloges die moeten worden onderhouden) biedt gemakkelijk van het merk 18 horlogemakers - met ruimte om Patek Philippe's doel toevoegen van nog eens 10 horlogemakers in de komende jaren. De ruimte is licht, goed verlicht,
Uitzicht vanaf de grote vergaderzaal.
en biedt uitzicht op de St. Patrick's Cathedral en Rock Center. Equipment is state of the art en Patek Philippe is zelfs met nieuwe constructie gemaakt voor de service center, dat is volledig in overeenstemming met de instrumenten die gebruikt worden in Genève. Wat meer is, heeft het merk een speciaal luchtzuiveringssysteem ontwikkeld, zodat het horloge service-afdeling is vrijwel stofvrij.
"Wij bedienen duizenden horloges per jaar in New York, en ik wil niet dat mijn klanten denken dat omdat hun horloge onderhouden in New York in plaats van Genève, is het niet gedaan om op hetzelfde niveau", zegt Stern.
De afdeling uurwerken diensten 800-900 horloges per jaar.
In feite, Patek Philippe horlogemakers allemaal een opleiding in Genève als ze eenmaal met het merk voor een jaar zijn geweest. Volgens Laurent Junod, meester horlogemaker en hoofd van de NY Patek Philippe horlogemakers, alle van het merk horlogemakers trein voor een jaar in New York op een niveau 1 podium reparatie en onderhoud basic horloges. Ze trainen dan in Genève voor een maand - het ontvangen van intense specialisatie - voordat er een jaar over te gaan tot niveau 2 en dan weer of wat later dit opnieuw te doen om verder te gaan naar niveau 3. Het niveau 3 horlogemakers dienst gecompliceerde horloges zoals eeuwige kalenders en de als. Vintage horloges en grote complicaties zijn nog steeds terug naar Zwitserland voor onderhoud.
De luxe algemene wachtruimte.
In aanvulling op de nieuwe horloge service-afdeling, de prachtig ingerichte nieuwe hoofdkantoor bevindt zich een uitnodigende omgeving voor klanten en luxe privé-kamers voor klanten wachten voor service op hun horloges.Terwijl ik daar was, ging twee klanten op zoek naar service.Elk werd geleid tot een eigen kamer, compleet met Patek Philippe video looping, en bood een drankje. Ik getimed hun wachten op mijn horloge (helaas, niet een Patek Philippe). noch wachtten
De privé-kamers voor de klanten te wachten voor het onderhoud van hun Patek Philippe horloge.
meer dan een paar minuten voordat een onderhoudstechnicus kwam om hen persoonlijk te helpen. Top-notch aandacht, net zoals men zou verwachten van dit sobere merk. Een complete interview met Thierry Stern is binnenkort beschikbaar. Blijf kijken.
